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ログインができなくなったとき

Studyplus for Schoolにログインができなくなったときの対処法や確認事項をご案内します

対応者:サポートチーム
一週間前以上前にアップデートされました

まずは下記をお試しください

1.メールアドレスに間違いがないかご確認ください
メールアドレスが違うとログインができません。
入力に間違いがないか、再度お確かめ下さい。

2.パスワードに間違いがないかご確認ください
稀に、全角で入力していることが原因でエラーになるケースもございます。半角入力であることをお確かめのうえご入力をお願いします。
どうしても解決しない場合、パスワードの再発行が可能です。

ログイン画面の「パスワード再発行」から行えます。
メールアドレスを入力すると、そのアドレス宛に新しいパスワードが送信されます。そちらを入力してログイン下さい。

それでも解決しない場合

サポートチームまでご連絡ください

以下のご確認項目を記載のうえ、お電話・メール、またはチャットにてご連絡下さいませ。

(ご確認項目) 

  • ログインできないアカウントの情報(アカウント名、メールアドレス)

  • ログインできないときにどういう表示になるか

  • ご登録のメールアドレスでパスワード再発行メールが受け取れるか

  • パスワード再発行ができるか

  • パスワード再発行後にログインができるか

こちらの回答で解決しましたか?